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2020年6月25日，沃爾沃建筑設(shè)備第六屆服務(wù)技能大賽，北方賽區(qū)決賽在濟(jì)南天業(yè)成功舉行。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，天業(yè)人充分發(fā)揚(yáng)天業(yè)精神，不斷拼搏打磨自己的技藝， 取得了一二三名全部包攬的好成績(jī)。

一年一度的沃爾沃工程機(jī)械服務(wù)技能大賽已經(jīng)持續(xù)了六載，與往年相同，今年的大賽分四個(gè)賽區(qū)。北方大區(qū)比賽主會(huì)場(chǎng)設(shè)在濟(jì)南天業(yè)工程機(jī)械有限公司， 來(lái)自北方各個(gè)省份的工程機(jī)械服務(wù)工程師們齊聚濟(jì)南，共同參與這一盛會(huì)。

比賽分為四場(chǎng)，每場(chǎng)比賽90分鐘， 濟(jì)南天業(yè)共派出了四名服務(wù)技能嫻熟的工程師參賽。

90分鐘實(shí)踐操作，本屆服務(wù)技能大賽全面涵蓋了技術(shù)、服務(wù)、配件、物流、索賠等后市場(chǎng)各個(gè)業(yè)務(wù)模塊。

最短時(shí)間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障問(wèn)題，提出綜合解決方案，減少客戶(hù)停機(jī)時(shí)間——重重考驗(yàn)，正是選手們平日工作所在。

濟(jì)南天業(yè)包攬北方賽區(qū)所有獎(jiǎng)項(xiàng)

本次大賽經(jīng)過(guò)四輪比拼，層層角逐，比賽終于塵埃落定。濟(jì)南天業(yè)工程師周帥獲得大賽一等獎(jiǎng)，徐曰釗榮獲二等獎(jiǎng)；邵華峰、王秉旭并列三等獎(jiǎng)。濟(jì)南天業(yè)包攬了此次大賽所有獎(jiǎng)項(xiàng)。

為客戶(hù)提供最佳服務(wù)是天業(yè)不變的追求

專(zhuān)業(yè)立身，在當(dāng)前的疫情形勢(shì)下，沃爾沃并沒(méi)有減少對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，而是一如既往地重視和堅(jiān)持對(duì)服務(wù)人員的持續(xù)投入。服務(wù)技能大賽的圓滿召開(kāi)，正是沃爾沃以服務(wù)為核心這一價(jià)值觀的真實(shí)體現(xiàn)。

為客戶(hù)提供最佳服務(wù)是濟(jì)南天業(yè)不變的追求，作為沃爾沃大家庭的重要組成部分，天業(yè)尤其注重服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻打磨自身的服務(wù)技能素養(yǎng)，為的就是在客戶(hù)需要的時(shí)刻，做到最快的反應(yīng)，為客戶(hù)提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)！

獲得本次大賽一等獎(jiǎng)的天業(yè)工程師周帥，接受采訪時(shí)說(shuō)道：“顧客至上，服務(wù)至上是濟(jì)南天業(yè)的服務(wù)理念，對(duì)于每一臺(tái)機(jī)械、每一個(gè)問(wèn)題都必須全心負(fù)責(zé)，以求讓客戶(hù)安心滿意的把機(jī)械開(kāi)回家。能夠提供專(zhuān)業(yè)、周到、貼心的服務(wù)，我認(rèn)為離不開(kāi)企業(yè)對(duì)于自身的要求和對(duì)于員工的培養(yǎng)，如果我是沃爾沃的車(chē)主，與天業(yè)打交道，我肯定放120個(gè)心”

再接再厲，只為追求卓越
 

本屆大賽參賽人員徐曰釗說(shuō)，“雖然自己獲得了好成績(jī)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多自己的不足，尤其是賽后各位老師的點(diǎn)評(píng)讓自己學(xué)到了很多東西。”

四位“天業(yè)虎將”并沒(méi)有因獲獎(jiǎng)而沾沾自喜，反而迅速沉淀下來(lái)，看到自己的不足。讓我們預(yù)祝他們?cè)诮酉聛?lái)的沃爾沃上?？倹Q賽中取得更好的成績(jī)！